Questions fréquentes

Cliquez sur « Commander » sur notre site et remplissez le formulaire avec les détails de votre événement, les parfums, vos idées de design et le nombre de parts. Vous pouvez aussi téléverser des photos d'inspiration. Nous étudions chaque commande personnellement et vous répondons sous 1 à 3 jours ouvrés avec un devis. Après votre validation, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé iDEAL ou par carte pour confirmer.

Nous proposons uniquement le retrait dans nos points de Rotterdam et Vlaardingen. Les gâteaux personnalisés sont fragiles : la remise en main propre garantit qu'ils quittent notre cuisine en parfait état. Vous choisissez votre lieu et votre date de retrait au moment de la commande. Chaque gâteau est soigneusement emballé pour un transport sûr.

Vous pouvez retirer à Rotterdam (code postal 3027 JT) ou à Vlaardingen (code postal 3136 EW). Les deux sites sont facilement accessibles en voiture et en transports en commun. Vous sélectionnez le lieu et la date à la commande. L'adresse exacte, les infos de stationnement et l'horaire de retrait vous sont communiqués après confirmation.

Au moins deux semaines, c'est l'idéal. Nos créneaux de production hebdomadaires sont limités, donc plus vous prévoyez, mieux c'est. Pour des designs élaborés (gâteaux de mariage à étages, gâteaux thématiques détaillés), comptez 3 à 4 semaines. Les designs plus simples comme les bento cakes peuvent parfois être pris à plus court terme. Indiquez votre date de retrait préférée sur le formulaire et nous confirmerons la disponibilité.

Les bento cakes servent 1 à 4 personnes (à partir de 40 €). Les gâteaux ronds existent en cinq tailles, de 4 à 40 personnes (50 € à 140 €). Les gâteaux en forme de cœur, en quatre tailles, pour 4 à 40 personnes (60 € à 160 €). Les gâteaux à deux étages servent 40 personnes et plus (devis sur demande en DM). Les cupcakes sont disponibles à partir de 12 pièces seuls, ou 6 pièces ajoutés à une commande de gâteau. Le formulaire de commande indique chaque taille avec une estimation des parts.

Le prix dépend de la taille, du nombre de parts, des parfums et du niveau de décoration. Les bento cakes (1 à 4 parts) commencent à 40 €. Les gâteaux ronds vont de 50 € à 140 €. Les gâteaux en forme de cœur vont de 60 € à 160 €. Les gâteaux à deux étages (40 parts et plus) sont sur devis en DM. Les cupcakes sont à 3,50 € pièce (42 € la douzaine), avec un minimum de 12 seuls ou 6 ajoutés à un gâteau. Les modelages complexes ou impressions comestibles font l'objet d'un devis individuel. Consultez notre page Tarifs pour le détail.

Oui, les gâteaux de mariage font partie de nos projets préférés. Nous créons des gâteaux à étages adaptés à votre thème, vos couleurs et votre nombre d'invités. Partagez vos photos d'inspiration ou un lien Pinterest dans le formulaire et nous concevrons un design sur mesure. Les gâteaux à deux étages servent 30 personnes et plus, avec un prix individualisé : contactez-nous pour un devis. Nous recommandons de commander au moins 3 à 4 semaines à l'avance.

Nous acceptons iDEAL et la carte bancaire. Après votre validation du devis, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par e-mail ou Instagram. Vous réglez un acompte pour confirmer, puis le solde avant le retrait. Vous recevez une confirmation dès que le paiement est reçu.

Vérifiez d'abord votre dossier indésirables : les messages s'y retrouvent parfois. Sans nouvelles, écrivez-nous sur Instagram (@littlecakesnl) ou par e-mail à littlecakesnl@gmail.com. En période chargée (fêtes, saison des mariages), les délais peuvent être un peu plus longs, mais nous répondons toujours.

Annulez jusqu'à 1 semaine avant la date de retrait pour un remboursement intégral de votre acompte. Les annulations à moins d'1 semaine ne sont pas remboursables, car les ingrédients ont été achetés et la production a commencé. Écrivez à littlecakesnl@gmail.com ou contactez-nous sur Instagram pour annuler. S'il s'agit simplement de changer la date de retrait, nous nous arrangeons quand c'est possible.

Nous servons des clients dans toute la Zuid-Holland. Les points de retrait sont à Rotterdam (code postal 3027 JT) et Vlaardingen (code postal 3136 EW). Nos clients viennent régulièrement de Schiedam, Delft, Den Haag, Dordrecht, Gouda, Maassluis, Capelle aan den IJssel, Ridderkerk et Zoetermeer. Nos gâteaux sont conditionnés pour voyager en voiture en toute sécurité.

Oui : le halal est notre standard, pas une option spéciale. Nous n'utilisons jamais d'extraits à base d'alcool ni de gélatine non halal. Chaque ingrédient, du beurre à la crème en passant par les arômes et les décorations, est strictement halal. C'est notre pratique depuis nos débuts en 2022.

Les commandes urgentes peuvent être possibles selon notre planning et la disponibilité des ingrédients. Contactez-nous à littlecakesnl@gmail.com ou via Instagram (@littlecakesnl) le plus tôt possible dans la journée. Les modèles plus simples comme les bento cakes ou les cupcakes ont plus de chances de passer en express que les gâteaux à étages. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité le jour même : pour vos événements importants, commandez au moins deux semaines à l'avance.

Nous ne proposons pas pour le moment d'options véganes ou sans gluten. Nos gâteaux sont à base de beurre, œufs, lait et farine de blé : nous restons sur ces ingrédients pour le meilleur goût et la meilleure texture. Pour d'autres besoins alimentaires ou allergies, écrivez-nous et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Nous ne proposons pas de livraison : toutes les commandes sont retirées à Rotterdam (code postal 3027 JT) ou à Vlaardingen (code postal 3136 EW). Vous choisissez le lieu et la date à la commande. Chaque gâteau est soigneusement emballé pour un transport sûr. Nos clients viennent de toute la Zuid-Holland : Schiedam, Delft, Den Haag, Dordrecht et bien d'autres.

Oui : dites-nous simplement ce que vous souhaitez changer. Date de retrait, parfum, design ou nombre de parts, nous mettons votre commande à jour et les modifications apparaissent immédiatement dans votre récapitulatif. Plus vous nous prévenez tôt, plus c'est simple. Écrivez à littlecakesnl@gmail.com ou contactez-nous sur Instagram. Une modification de la décoration ou de la taille peut influencer le prix : nous vous enverrons alors un devis actualisé.